Política de Privacidad

El profesional de salud que te invita a PlanCoach (entrenador personal o fisioterapeuta) es el responsable del tratamiento de tus datos: él define qué información recolecta y con qué finalidad.

PlanCoach actúa como encargado o proveedor de tratamiento: procesamos los datos siguiendo las instrucciones del profesional y no los usamos para fines propios distintos a prestar el servicio.

Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico.

Datos de salud necesarios para tu plan: lesiones o restricciones, medidas de composición corporal, objetivos y registros de entrenamiento. Estos son datos sensibles y reciben el estándar de protección más alto.

Datos de uso: registros de sesión y actividad dentro de la plataforma, para seguridad y soporte.

Crear, entregar y ejecutar tu plan de entrenamiento o rehabilitación.

Mostrar tu progreso y permitir que tu profesional dé seguimiento y ajuste el plan.

Operar el servicio: autenticación, soporte, seguridad y mejoras técnicas.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

La información está aislada por cuenta a nivel de base de datos: un profesional solo puede ver a sus propios clientes y un cliente solo puede ver sus propios datos.

Las comunicaciones viajan cifradas en tránsito (HTTPS) y el acceso está protegido por autenticación.

Este sitio web (plancoach.fit) es un sitio público de contenido: no aloja datos de salud ni requiere inicio de sesión. La aplicación funciona en un dominio separado.

Tus datos —incluidos los datos de salud— se almacenan y se procesan FUERA de Costa Rica. No es una posibilidad: es cómo opera el servicio hoy. Estos son los proveedores, dónde están y para qué:

Supabase, Inc. (Estados Unidos) — base de datos y autenticación. La información se aloja sobre infraestructura de Amazon Web Services en la región us-east-1 (Virginia, Estados Unidos). Finalidad: guardar tu cuenta, tu plan, tus restricciones por lesión, tus medidas y tus registros de entrenamiento.

Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) — ejecución de la aplicación y entrega del sitio, sobre una red distribuida en múltiples países. Finalidad: servir la aplicación desde el punto de presencia más cercano a vos y protegerla frente a ataques.

Ninguno de los dos usa tus datos para fines propios: los procesan por instrucción nuestra y con el único fin de prestar el servicio.

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como información sobre su tratamiento. Atendemos estas solicitudes dentro de los cinco días hábiles que establece la normativa.

Desde la aplicación podés exportar tus datos y eliminar tu cuenta junto con la información asociada.

También podés retirar tu consentimiento en cualquier momento; esto puede implicar que el profesional ya no pueda darte seguimiento por la plataforma.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Al eliminar la cuenta, los datos se borran salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

Para ejercer tus derechos o consultar sobre esta política, escribinos a info@plancoach.fit. Si tu solicitud se refiere a datos que administra tu profesional de salud, la canalizaremos junto con él.